El one to one o “uno a uno” es una estrategia de marketing que considera que cada cliente es único y por lo tanto debe tratarse individualmente. Este enfoque supone un cambio radical en la manera de tratar con ellos. Esta práctica ya se utilizaba ampliamente en el comercio entre empresas – con la venta por proyecto o personalizada- pero la revolución llegó cuando el concepto se extiende al marketing con el consumidor final. Para entender este concepto, que se contrapone al marketing de masas, es necesario conocer sus principales características. De esta forma podrás encaminarte hacia una aplicación efectiva del marketing Uno a Uno: 1. Se orienta más hacia el cliente que hacia el producto. 2. Se aleja de los productos “standard” y se acerca más a los productos “a la medida”. 3. Interactúa más a través de la relación individual con los clientes que a través de la publicidad y los medios masivos. 4. Trata de aprender sobre los distint...
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